ミシェル・エヴァンスによる
2020年4月1日
「こんにちはミシェル。私は小さなグルーミングサロンを所有しています。ついに、私がどのような新しいクライアントを取るか、そして既存のクライアントを保持すべきクライアントについて選択的になることになりました。
私はスタッフを減らしたばかりで、私たちはあふれています。新しいクライアントを選択する方法について何かアドバイスはありますか？もう欲しくない既存のクライアントにアプローチする方法についてのアイデアはありますか？ありがとう、K。ウィリス」
こんにちはウィリスさん。これは、不要な顧客を排除し、待機リストを開始し、どのような新しいペットを受け入れて価格を上げるかについて非常に詳しく説明するのに最適な時期です。あなたの収入は減少しているかもしれませんが、あなたの選択肢は豊富です。価格の上昇は、労働の損失を相殺するのに役立ち、あなたが柄に予約されたときよりも価格を引き上げるのに決して良い時期がありません。スタッフの変化は士気に影響を与える可能性がありますが、価格の上昇は残りの従業員の収入を改善するはずです。
あなたが彼らのペットにサービスを提供することにもう興味がないことをクライアントに伝えることは決して楽しいことではありません。私たちはそれらを気にかけているので、私たちはペットをグルーミングしますが、考慮すべき他の多くの要因があります。結局のところ、あなたのスタッフは労働をしています。あなたの労働力を幸せにし、健康で新鮮に保つことは、長期的なスタッフを維持するための最良の方法かもしれません。
大型犬は、グルーマーの体、機器、ユーティリティ、物資に犠牲になります。重量制限の実装を検討してください。これは確かに新しいクライアントを受け入れるために使用できますが、既存の大規模な犬のクライアントを引き離すのは少し難しいです。大幅に上昇すると、彼らの一部が新しい介護者を探しているかもしれません。滞在するものは、少なくともより良い支払いをします。
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困難なペットは、自分自身やグルーマーに怪我をする可能性があるため、リスクです。それに直面しよう;いくつかは実に危険です。場合によっては、咬傷、指の骨折、または筋肉の引っ張りのために、数日または数週間のグルーマーが仕事を休んでいる場合があります。これらのペットの一部を手放すことを検討してください。
私はあなたがあなたのすべての特別なケースにハイキングをするように言うことを提案していません。少なくとも少数の「特別なクライアント」を持っていないグルーマーはほとんどいませんでした。あなたはそれを知っています。あなたはあなたの本にそれらを見て、あなたはあなたの大きな子供のズボンを着て、あなたの大きな子供のズボンを着て、emをします。その後、6週間でもう一度やり直します。これらのクライアントに、あなたと一緒に働き続けることができないことを伝えるのは難しいかもしれません。しかし、あなたの場合、彼らを手放すための丁寧な理由として人員配置の赤字を使用することが役立つかもしれません。また、鎮静が選択肢であるかもしれない信頼できるグルーミングの同僚や地元の獣医にそれらを参照することは、彼らに前進するためのいくつかの選択肢を与えることができます。
6週間といえば、これはクライアントをソートするための優れた基準になる可能性があります。たとえば、新しいクライアントを受け入れるときは、少なくとも6週間ごとに予約する新しいクライアントのみを受け入れるというあなたのポリシーを伝えてください。既存のクライアントについては、すべてのクライアントが少なくとも6週間ごとに事前に予約する必要があるような新しいポリシーを通知することもできます。これは、クライアントやランダムで生い茂ったクライアントであるクライアントをロードするという素晴らしい方法です。
また、良いティッパーに注目してください！毎回、見逃した予定やヒントを支払うことを申し出るクライアントの場合は例外が作成される場合があります。これらのポリシーについて苦情を申し立てるのは、定期的な予約予約クライアントであることを意図していないのはクライアントだけであることを忘れないでください。あなたの忠実な顧客の核心は、これらのポリスに問題はありません。
待機リストは、既存のクライアントが移動または合格したときに予約を記入するための便利なツールです。また、実際に言わずに「ノー」に人々に伝えるための便利なツールでもあります。待機リストのもう1つの利点は、クライアントにとってエリートに見えるようにすることです。彼らは、グルーマーには待機リストがあることを他の人に伝えるのが大好きです。待機リストに載っているクライアントは、リストのどこにあるかわからないため、リストから作業する場合でも選択的になる可能性があります。
人間のクライアントはペットよりもはるかに悪いことができます！クライアントがあなたのサービスに決して満足せず、常に遅れていて、定期的にショーをしている場合、あなたやあなたのスタッフを虐待したり、毎回価格について不平を言ったり、単に難しいです。別のグルーマー。あなたの顧客をより最適な顧客に絞り込むいくつかのポリシーを実装した後、あなたはまだいくつかの不要なクライアントを持っている場合、あなたはそれらのいくつかを目に見て、「これはうまくいかない、あなたは別のクライアントを言う必要があるかもしれませんグルーマー」。
特定のクライアントを解雇するかどうかに取り組んでいる場合は、彼らが戻ってきていないと言ったら、あなたが悲しいか安心するかを自問してください。答えが安心した場合は、梱包を送ってください。答えが悲しい場合は、ビジネスに対してより寛容にするために、その人に特定のポリシーを課すことを試みる必要があります。
これはすべて、ビジネスをするのに適した場所です。 moに力を持っているのは贅沢ですnull